2024년, 더욱 편리해지는 민원행정 서비스 7가지

2024년에는 국민들의 편의성과 접근성을 높이기 위해 다양한 민원행정 서비스가 확대될 예정입니다. 이를 통해 국민들은 보다 편리하고 효율적으로 정부 서비스를 이용할 수 있게 될 것입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

이미지 출처 : 행정안전부

 

1. 모바일 신분증 확대 도입

 

이미지 출처 : 행정 안전부 모바일 신분증

 

- 2023년부터 모바일 국가보훈증이 도입되었으며, 2024년에는 모바일 재외국민 신원확인증 발급이 시작됩니다.

- 이를 통해 국민들은 언제 어디서나 모바일 기기로 신분증을 확인할 수 있게 됩니다.

- 또한 모바일 신분증은 디지털플랫폼 정부서비스 신원 확인에도 활용될 예정입니다.

 

2. 생애주기 원스톱 서비스 확대

 

이미지 출처 : 행정안전부 생애주기 원스톱 서비스 확대

 

- 2023년부터 노후생활 지원 서비스(도시가스 요금, 지역난방비 등)가 제공되고 있습니다.

- 2024년에는 가족·다문화 지원서비스(다문화자녀 언어발달 지원, 결혼이민자 통번역 등)와 노후생활 서비스(노인장기요양보험 인정·본인부담금 지원 등)가 추가로 제공될 예정입니다.

 

3. 국민비서 서비스 확대

 

이미지 출처 : 행정안전부 국민비서 서비스 확대

 

- 국민비서 서비스는 국민들의 민원 처리를 돕고 정부 서비스 이용을 지원하는 서비스입니다.

- 2024년에는 국민비서 서비스의 기능과 범위가 더욱 확대될 예정입니다.

- 국민들은 국민비서 서비스를 통해 보다 편리하게 민원을 처리하고 정부 서비스를 이용할 수 있게 될 것입니다.

 

4. 민원행정 제도 개선

 

이미지 출처 : 행정안전부 공공 마이데이터, 행정정보 공동이용 확대

 

- 2024년에는 법제처를 중심으로 민원행정 제도 개선을 위한 국민의견 수렴이 진행될 예정입니다.

- 이를 통해 국민들의 목소리를 반영한 민원행정 서비스 향상이 이루어질 것으로 기대됩니다.

 

5. 디지털 정부 서비스 확대

 

이미지 출처 : 행정안전부 정부24시 인감증명서 온라인 발급

 

- 정부는 2024년까지 디지털 정부 서비스를 지속적으로 확대할 계획입니다.

- 이를 통해 국민들은 언제 어디서나 편리하게 정부 서비스를 이용할 수 있게 될 것입니다.

 

6. 민원행정 서비스 품질 향상

 

이미지 출처 : 행정안전부 무인민원 발급기 장애인 접근성 제고

 

- 행정안전부는 '2024년 민원행정 및 제도개선 기본지침'을 마련하여 전국 행정기관에 배포했습니다.

- 이를 통해 민원행정 서비스의 품질 향상이 이루어질 것으로 기대됩니다. [4]

 

7. 정부-국민 간 소통 강화

 

이미지 출처 : 행정안전부 복지포털(복지로) 서비스 확대

 

- 정부는 국민들의 의견을 적극적으로 수렴하고 반영하기 위해 노력하고 있습니다.

- 이를 통해 국민들의 요구사항을 신속하게 파악하고 민원행정 서비스를 개선할 수 있을 것으로 기대됩니다.

이처럼 2024년에는 국민들의 편의성과 접근성을 높이기 위한 다양한 민원행정 서비스 개선이 이루어질 예정입니다. 정부는 국민들의 목소리에 귀 기울이며 지속적으로 민원행정 서비스를 발전시켜 나갈 것입니다. 앞으로도 국민 여러분의 관심과 참여가 필요합니다. 감사합니다.